Da stormen Amy førte til et langvarig strømbrudd, innså senterleder Tore Kavli at de trengte en bedre løsning for internkommunikasjon. I dag er Infohub blitt uunnværlig for hele kjøpesenteret.
Libra Shopping er et kjøpesenter i Ørland kommune med 25 butikker, fra kjeder som Elkjøp, Cubus og Vinmonopolet til lokale aktører. Senterleder Tore Kavli er bindeleddet mellom gårdeier og butikkene, og koordinerer alt fra markedsføring og kampanjer til drift og vedlikehold.
Når 25 butikksjefer med ulike arbeidstider og rutiner skal holdes oppdatert, krever det et system som faktisk fungerer.
Før Infohub var kommunikasjonen med butikksjefene spredt på en rekke kanaler.
«Det var kaos i kommunikasjonen før. Litt på mail, litt på melding, litt på Messenger, litt på Snap – og gudene vet. Med Infohub har vi endelig alt på ett sted, og det er blitt mye bedre for alle.»
E-post fungerte dårlig. Viktige beskjeder ble liggende ulest, og det var umulig å vite hvem som hadde fått med seg hva. Rutiner og dokumenter som ble sendt som vedlegg, forsvant i innboksen.
— Jeg sendte ut rutiner og dokumenter på e-post. De ble liggende i innboksen en stund, og så var de borte. Butikksjefene fant dem ikke igjen når de trengte dem. Og fant de dem, var det gjerne feil versjon. Alt dette er nå løst med Infohub.
I oktober 2025 traff ekstremværet Amy Trøndelag. Over 40 000 husstander mistet strømmen, og Ørland kommune ble isolert da veier ble stengt og ferger innstilt. På Libra Shopping forsvant strømmen og kom ikke tilbake. Butikkene fikk ikke lukket portene sine, og det måtte settes opp vakthold.
«Da vi fikk strømbrudd og senteret ikke fikk lukket portene, måtte jeg ha tak i alle butikksjefene raskt. Jeg satt og sendte SMS-er manuelt, én og én. Det var fryktelig vanskelig å nå alle, og å holde dem oppdatert gjennom dagen, kvelden og natten.»
Etter den episoden begynte han å undersøke hvilke kommunikasjonsløsninger som fantes. Slik fant han Infohub.
To ting var avgjørende da Tore valgte Infohub.
«Jeg valgte Infohub fordi det var norsk og fordi det var enkelt. Jeg ville ikke ha en løsning full av funksjoner jeg aldri kom til å bruke. Infohub har akkurat det vi trenger, og er utrolig enkelt å bruke.»
At Infohub er et norsk selskap med tilgjengelig norsk support var også viktig.
— Det betyr mye å ha en kontaktperson jeg faktisk kan snakke med. Jeg har erfaring med leverandører der du ender opp med chatboter og engelskspråklig support. Det prøver jeg å unngå hvis jeg kan.
Libra Shopping har et månedlig sentermøte der alle butikksjefene samles og fellesbeslutninger tas. Før møtet opprettet Tore en prøvekonto og fylte den med innhold.
«Alle butikksjefene ville ha Infohub! Jeg viste frem appen i et sentermøte, og innkjøpet ble vedtatt enstemmig. Det var et stort behov for å samle all informasjon på ett sted.»
Det som begynte som et kommunikasjonsverktøy, har vokst til noe langt mer. I dag inneholder Infohub alt fra beredskapsrutiner og låseinstrukser til aktivitetskalender, vedtekter og styrereferater.
Under «Nødsituasjoner» finner butikksjefene detaljerte rutiner for strømbrudd, brannvern, heisstans og butikktyveri. I telefonboken finner man alltid oppdatert kontaktinformasjon.
«Alt ligger i Infohub nå. Hvis noe skjer, vet jeg at butikksjefene har oppdaterte rutiner og kontaktinfo tilgjengelig på mobilen, uansett hvor de er.»
Tore bruker også skjemamodulen i Infohub til månedlig omsetningsrapportering fra alle butikker, brannvernkontroll og egenkontroll på el. Oppgaver som tidligere krevde utskrifter, fysisk signering og innlevering.
— Før måtte butikksjefene skrive ut et skjema, krysse av og levere fysisk. Nå gjør de det rett i Infohub. Det er veldig mye greiere.
Etter tre måneder med Infohub har Tore fått merkbart bedre oversikt, og nesten sluttet å bruke e-post for intern kommunikasjon. Infohub er i daglig bruk, både for Tore og butikksjefene.
— Jeg får nesten ingen e-post fra butikkene lenger. De finner det de trenger i Infohub.
Og når Tore trenger tilbakemelding fra butikksjefene, kommer den raskere enn før.
«Det er lettere å få respons nå enn før. Infohub gjør alt mye lettere.»
Tore startet med et ønske om enklere kommunikasjon, og endte opp med et verktøy hele kjøpesenteret bruker hver dag.
«Infohub er enda bedre enn det jeg trodde da jeg startet. Det føles som om det er skreddersydd for oss.»
Alle bilder: Libra Shopping
Om Libra Shopping
Libra Shopping er et kjøpesenter i Ørland kommune med 25 butikker, fra kjeder som Elkjøp, Cubus og Vinmonopolet til lokale aktører. Senterleder Tore Kavli koordinerer alt fra markedsføring og kampanjer til drift og vedlikehold, og bruker Infohub for internkommunikasjon med alle butikksjefene.
